مراقبة جودة المبيعات وما بعد البيع

استغرق روغام 10 خطوات الى الامام مع موراب. مراقبة الجودة من السيارات وعربات النقل والشاحنات تصل موحدة وسريعة في قسم إدارة المبيعات.

الشركة

روغام تاجر هو تاجر هولندي مرسيدس بنز. تقدم روغام مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات: بيع وإصلاح سيارات الركاب والشاحنات ومناولة المطالبات وقطع الغيار والتأجير والتأمين والنقل البديل. 

النماذج

جميع وكلاء روغام الستة في هولندا يعملون مع نماذج المبيعات وما بعد البيع. تملأ ورشة العمل النماذج الرقمية للفحص النهائي للإصلاح والصيانة. يقوم البائع بملء نموذج عند تسليم سيارة. يتفحص البائع ما إذا كان كل شيء صحيحًا واطلب من العميل التوقيع للتسليم.

null

اقوال

 "لقد تبنّينا التطبيق؛ لا يوجد قسم لا يعمل مع موراب. مع موراب اتخذنا 10 خطوات للأمام". - جاسبر مارتنز

التحدي

غالبا ما ينظر إلى مراقبة الجودة على أنها "واجب". استغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن يجمع قسم إدارة المبيعات جميع النماذج. حتى مرت السيارات بدون تدقيق. ذهبت روغام تبحث عن استبدال النماذج الورقية: رقمية ، سريعة وسهلة. 

حل

موحد

يتم توحيد النماذج لكل تاجر روغام. بحيث تكون عناصر التحكم في الجودة موحدة. إذا قام روغام بعمل تغيير في نموذج ما، فمن المؤكد أنه سيتم استخدام النموذج الصحيح في كل مكان. وكيل مرسيدس بنز سعيد أنه لا توجد إصدارات قديمة من النماذج. يتلقى قسم إدارة المبيعات مباشرةً بريدًا إلكترونيًا مع مراقبة الجودة. هذه العملية أسرع، ولا تتعرض النماذج للفقدان أبدًا، وكل شيء على أكمل وجه من أجل الحصول على شهادة ISO 9001 

ضبط وتحسين

يستخدم روغام لبيانات التي تم التقاطها مع موراب كوسيلة للتوجيه يرى روغام الآن في لمحة عدد عمليات التدقيق التي تم إجراؤها لكل موظف، وكم عدد الانحرافات، ونوع الانحرافات. يذكر جاسبر: "اذا لاحظنا شيئا، يمكننا شيئًا، فيمكننا تغيير الاتجاهات والتحسين بشكل مباشر."

null

تحول الى الرقمي اليوم!

MoreApp 2013 - 2018 | Security | Privacy
EN / ES / DE / NL / PT / RU / AR / FR