Hacer encuestas en ferias y eventos

Nooteboom Trailers, productor de trailers para transportes especiales, presenta trailers en muchas ferias y eventos cada año en Europa y el mundo. Los agentes comerciales hacen encuestas con una app para registrar los detalles de clientes potenciales.

Empresa

Nooteboom Trailers B.V. es un negocio familiar fundado en 1881 que ofrece a sus clientes soluciones completas en el campo del transporte especial. Nooteboom diseña y construye remolques de la más alta calidad con una carga útil de 20 a 200 toneladas. Con su concepto de servicio internacional Nooteboom también proporciona mantenimiento fiable, servicio y reacondicionamiento, entrega de repuestos y compraventa de remolques usados.

Nooteboom logo

Formularios

En ferias comerciales como la de Bauma y Scotplant, Nooteboom contrata un stand de hasta 25 personas de capacidad. Para ellos es importante procesar rápidamente el formulario de nuevo contacto. Mediante la app para hacer encuestas llegan al agente comercial todos los detalles del nuevo cliente potencial para que inicie un seguimiento.

Cita

Xander Kamphuis - "En los viejos tiempos, el registro de los detalles se hacía en papel. Procesar la información de los contactos tardaba hasta 2 días. Ahora lo hacemos mucho mejor."

Reto

El problema más grande de Nooteboom era el hecho de tardar mucho tiempo, hasta dos días, en procesar la información de los clientes y pasarlo al ordenador. Además en cada feria debían contratar a un empleado más para que pasara los datos al ordenador.

Solución

Minimización del tiempo de procesado

Ahora los datos se envían automáticamente al agente comercial para que pueda comenzar cuanto antes el seguimiento del cliente. Además, gracias a esto, ya no necesitan pasar los datos a ordenador, pues se genera una base de datos en el Cloud, y ahorran mucho tiempo. También se ahorran un empleado extra por feria ya que la persona encargada de pasar los datos al ordenador ya no es necesaria y así ahorra dinero.

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