De Digitale Meldingen van Woningcorporatie ZOwonen

Medewerkers van ZOwonen geven met MoreApp digitaal meldingen door vanuit de wijken. De woningcorporatie heeft zo realtime inzicht in haar complexen.

Bedrijf

ZOwonen beheert sociale woningbouw in Midden- en Zuid-Limburg. De afdeling Leefbaarheid en Bewonersparticipatie zorgt er samen met de huurders voor dat de leefbaarheid in de woonomgeving zo optimaal mogelijk is.

Formulieren

De medewerkers van Zowonen zijn in de wijken aanwezig en gebruiken MoreApp voor het melden van opmerkingen over de leefbaarheid. Denk aan geluidsoverlast, tuinen die slecht worden onderhouden, gedumpt afval en defecte deuren. ZOwonen legt de kennismakingsgesprekken met nieuwe huurders ook vast met MoreApp. De schoonmaakbedrijven waar ZOwonen mee samenwerkt gebruiken MoreApp om de status te melden van schoonmaakwerkzaamheden aan ZOwonen.

Quotes

"We zijn minder tijd kwijt aan administratie en de meldingen komen veel nauwkeuriger binnen." - John Jehae

"Ik ben erg tevreden over de support van MoreApp. Als ik een vraag heb, krijg ik snel een goed antwoord." - John Jehae

Uitdaging

De meldingen werden ergens op een briefje geschreven en vervolgens overgetypt in een logboek. Dat kostte veel tijd en gaf niet altijd een goed overzicht. ZOwonen zocht een manier om dit proces te verbeteren en effectiever te werken.

Oplossing

Logboeken altijd up-to-date

ZOwonen legt de meldingen digitaal vast met MoreApp. Het registratieoverzicht in het MoreApp Platform wordt gebruikt als logboek. Er wordt gesorteerd op complexnummer en zo is direct inzichtelijk wat er in het complex gebeurt.

Tijdswinst

In het administratieve proces van ZOwonen is er veel tijdswinst behaald. Zodra er een melding binnenkomt via de mail, wordt de PDF automatisch ingelezen in het backoffice systeem Viewpoint. De juiste partij, een aannemer of een schoonmaakbedrijf, ontvangt een e-mail met de opdracht om de melding op te lossen met een duidelijke foto erbij.

Ga vandaag nog digitaal!

MoreApp 2013 - 2018
EN / ES / DE / NL / PT / RU