Kонтроль качества до и после продажи

Rogam, официальный дилер Mercedes-Benz в Нидерландах, уже на 10 шагов вперед благодаря MoreApp. Формы для контроля качества автомобилей, фургонов и грузовиков поступают стандартизовано и быстро в отдел управления продажами.

Компания

Компания Rogam - официальный дилер Mercedes-Benz в Нидерландах. Rogam предлагает широкий спектр продуктов и услуг: продажа и ремонт легковых автомобилей, фургонов и грузовиков, запасные части, лизинг, страхование и замена транспорта.

Формы

Все шесть представительств Rogam в Нидерландах работают с формами продажного и послепродажного обслуживания. Заполнение цифровых форм для окончательной проверки ремонта и технического обслуживания является неотъемлемой частью деятельности. Продавец заполняет форму при продаже автомобиля, проверяет, все ли правильно, и просит клиента подписать для доставки.

null

Цитата

Мы "впитали" приложение от MoreApp - нет такого отдела, который бы не работал с MoreApp. С помощью MoreApp мы сделали 10 шагов вперед». - Джаспер Мартенс

Проблема

Проведение контроля качества часто рассматривается как «обязательное». Проходило много времени, прежде чем отдел управления продажами собирал все формы. Автомобили проходили даже без проверки. Rogam стала искать замену бумажным формам: цифровую, быструю и легкую.

Решение

Стандартизировано

Формы имеют стандарт у каждого дилера Rogam, так что средства контроля качества стандартизируются. Если Rogam вносит изменения в форму, они уверены, что правильная форма будет использоваться везде. Дилерская компания Mercedes-Benz счастлива, что нет больше старых версий форм. Отдел управления продажами напрямую получает электронное письмо с контролем качества. Процесс стал быстрее, формы никогда не теряются и все идеально подходит для сертификации ISO 9001.

Настроено и улучшено 

Rogam использует данные, полученные с помощью MoreApp. Rogam теперь видит, сколько проверок было выполнено каждым сотрудником, какие существуют отклонения и в чем они заключаются. Джаспер утверждает: «Если мы что-то заметим, мы сможем напрямую внести коррективы и добиться улучшений».

null

Выбирайте цифровые технологии!

MoreApp 2013 - 2018
EN / ES / DE / NL / PT / RU