Die Online-Umfragen der niederländischen Krebsgesellschaft (KWF)

Die niederländische Krebsgesellschaft (KWF) versendet nach jedem Geschäftstreffen Online-Umfragen von MoreApp zusammen mit einer persönlichen Mitteilung.

Unternehmen

Die niederländische Krebsgesellschaft (KWF) ist entschlossen, Krebs so schnell wie möglich langfristig zu bekämpfen. KWF arbeitet dabei eng mit der Regierung und der Wirtschaft zusammen. 700 Geschäftsfreunde unterstützen dazu KWF: MoreApp ist einer von diesen.

Formulare

In jedem Quartal organisiert KWF ein Treffen für seine Geschäftsfreunde. Das letzte Treffen fand im Antoni van Leeuwenhoek Krankenhaus in Amsterdam, den Niederlanden statt, wo die Geschäftsfreunde an verschiedenen Präsentationen teilnahmen. Anschließend sendete KWF eine E-Mail mit einem Link zu einer Online-Umfrage. Auf diese Weise können Geschäftsfreunde ganz einfach ihr Feedback abgeben.

Zitat

"Es ist schön, dass die Umfrageformulare jetzt digital verfügbar sind. Dies gibt uns die Möglichkeit, nach einem Meeting eine persönliche E-Mail zu senden." - Lonneke Fokke

Herausforderung

Bevor KWF die Umfrageformulare online versendete, wurden nach den Präsentationen vor Ort Papierformulare verteilt. Hier warteten die Leute nicht immer bis zum Ende, um einen Fragebogen auszufüllen - bis MoreApp schließlich als Geschäftsfreund in Erscheinung trat. Denn nun erkannte KWF, dass Umfragen auch auf eine andere, wesentlich einfachere Weise durchgeführt werden können.

Lösung

Persönliche Mitteilung

Nach jedem Treffen sendet der Kundenbetreuer nun den Geschäftsfreunden eine persönliche Nachricht mit einer Danksagung. Zusätzlich enthält diese einen Link zu einer Online-Umfrage. Die Ergebnisse können dann anschließend mit einem Klick nach Excel exportiert werden.

Benutzerfreundlich

Die Geschäftsfreunde sind es nun gewohnt, Umfragen online auszufüllen und erwarten diese nach jedem Treffen. Das Online-Formular ist benutzerfreundlich und sieht sowohl übersichtlich, als auch modern aus.

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