Control de calidad para la venta y post venta

ROGAM hizo 10 pasos hacia adelante con MoreApp. El control de calidad de coches y camiones está ahora estandarizado con formularios digitales y se informa en vivo al departamento de ventas.

Empresa

ROGAM es un distribuidor Holandés de Mercedes-Benz que ofrece una amplia gama de productos y servicios: venta y reparación de vehículos y camiones, gestión de reclamaciones, venta de piezas, seguros de vehículos y alquileres.

Formularios

Los seis distribuidor de ROGAM en Holanda trabajan con formularios digitales de ventas y pos ventas. En el taller llenan el formulario digital inspección para la final de mantenimiento del vehículo. El vendedor llena el formulario cuando el coche es entre gado y cuando comprueba que todo está en correcto estado. Para terminar, le pide al cliente que firme el formulario para que pueda ser éste enviado.

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Citas

"Hemos hecho una de la plena incorporación app; no hay ningún departamento con que no funcione MoreApp ¡Con MoreApp hemos hecho 10 pasos hacia adelante." - Jasper Martens

Solución

Estandarizado

Los formularios son organizados por cada distribuidor the ROGAM para que los control de calidad lleguen estandarizados. ROGAM si hace algún cambio en un formulario, automáticamente todos los distribuidor reciben la última versión del formulario. Al distribuidor de Mercedes-Benz le gusta no tener que trabajar con formularios de papel. El departamento de ventas imediatamente consigue un correo electrónico con el control de calidad. El proceso es rápido, los formularios nunca se pierden y todo está perfectamente en orden para la certificación ISO 9001.

Ajustar y mejorar

ROGAM utiliza con los datos capturados con MoreApp como un medio para dirigir. ROGAM ahora puede ver cuantas facturas han sido llevadas a cabo por cada empleado, cuántas desviaciones hay y qué tipo de desviaciones. Jasper dice: "Si nos damos cuenta de algo, podemos cambiar dirección y mejorarlas directamente."

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