Pourquoi le Service d'Incendie de La Haye travaille avec des Formulaires d'Admissions Numériques

Les inspecteurs vérifiaient auparavant la sécurité incendie des bâtiments de la région avec des formulaires papier. Au bureau, ils entraient manuellement les données dans un fichier Word. Jusqu'à ce que Pieter Kruithof découvre MoreApp, un outil permettant d'effectuer des entrées de données numériques. Avec MoreApp, le processus est beaucoup plus pratique. Pieter: "Nous pouvons maintenant envoyer des rapports avec photos aux clients avec fierté."

Le service des incendies effectue chaque année plus de 3 500 inspections de bâtiments. Cela implique de vérifier si les réglementations sont respectées et de conseiller sur la réduction des risques de sécurité (incendie). Les inspecteurs du service de gestion des risques visitent périodiquement les bâtiments en fonction du facteur de risque. Par exemple, une maison de retraite et une garderie sont inscrites au programme tous les deux ans et un immeuble de bureaux tous les quatre ans. Pieter lui-même a créé le formulaire d'admission avec le Créateur de formulaires en ligne. Ce formulaire d'admission est rempli numériquement avec l'application. Le logiciel MoreApp garantit l'envoi d'une lettre prête à l'emploi avec le rapport ci-joint à l'organisme de réglementation de l'immeuble.

Les photos en disent plus que...

Rob Sloot, inspecteur, explique comment il remplit un formulaire d'admission numérique. Il ouvre MoreApp sur son iPad et accède au formulaire numérique approprié. Il entre les informations générales et procède à l'entrée des risques. S'il capture un risque, tel qu'une porte coupe-feu qui ne fonctionne pas correctement, il ajoute 2 photos. Une photo de l'emplacement exact de la porte sur le plan d'étage et une photo de la porte elle-même. Auparavant, il décrivait les problèmes. C'était difficile d'expliquer correctement ce qu'il voulait dire aux autres. Dans ce cas, les photos en disent plus que 1000 mots.

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Réactions positives

Comment les clients réagissent-ils à cette méthode de rapport numérique? Les clients sont satisfaits du rapport numérique qu'ils reçoivent par la suite. Le service d'incendie et le client lui-même n'impriment plus rien. Le service économise 30 000 feuilles de papier A4 par an. Le rapport avec les conseils a était également envoyé par la poste. Le client est satisfait pour les raisons suivantes: ils reçoivent le rapport plus rapidement et il y a moins de discussions parce que le rapport est beaucoup plus clair, notamment grâce aux photos décrites précédemment. Le service de gestion des risques veille également à ce que les points à améliorer soient traités plus rapidement.

Pourquoi le service d'incendie utilise-t-il un formulaire d'admission numérique? Vous pouvez faire beaucoup plus avec un formulaire numérique qu'avec un formulaire papier. Les informations sur les clients et les objets sont importées, ce qui évite aux inspecteurs de saisir des informations déjà connues. La convivialité et la possibilité de créer et de gérer les formulaires eux-mêmes sont, outre le gain de temps, les plus grands avantages pour les employés du service d'incendie.

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Denise Ermes - Product Genius MoreApp

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