Accountmanager app: formulieren voor de buitendienst

De salesafdeling van Hodij Coatings B.V., totaalleverancier van lakken en coatings, werkt met MoreApp. Op een tablet vullen de accountmanagers verkooporders, offertes, prijsbevestigingen, bezoekverslagen, klachten, prospectanalyses en aanvragen voor kleurstalen en technische begeleiding in.

Hodij Coatings levert al 35 jaar industriële lakken en coatings aan bedrijven. Denk aan de verf voor autoschadeherstelbedrijven, fietsen van Batavus, trailers van Broshuis en meubels van Pastoe. De verf van Hodij Coatings voldoet aan alle eisen van hoogwaardige lak tot verf die bestand is tegen steenslag.

De beste service

Carmen Hoogeveen, Marketing Manager, is trots op de service die het bedrijf verleent aan haar klanten. “Naast het leveren van verf op maat, bieden we non-paint artikelen aan. Met begeleiding, opleidingen, ict-faciliteiten en kennissessies ontzorgen we de meer dan 1.000 bedrijven die jaarlijks bij Hodij verf bestellen."

Formulieren voor de buitendienst

"De grote voordelen van MoreApp zijn de gebruiksvriendelijkheid, toegankelijkheid en flexibiliteit. De formulieren zijn makkelijk te wijzigen en de kans op fouten neemt af. Het verlenen van de beste service is ons doel. De formulierenstroom verloopt nu veel efficiënter. Voorheen vulden we alles in op papier en belden we naar kantoor om gemaakte afspraken door te geven. Nu gaat dat allemaal automatisch. We zitten minder achter informatie aan, ervaren minder frustratie, gebruiken minder papier, ontvangen minder klachten en het administratief werk neemt af. Dit leidt tot optimale bevoorrading van de klant.”

Integratie met CRM-systeem

Hodij Coatings gebruikt MoreApp volledig geintegreerd met CRM-systeem AMF van Microsign. Carmen: “Na de ingebruikname van AMF was MoreApp een logische vervolgstap op het gebied van digitalisering. Met deze combinatie hebben we voor de salesafdeling een mooi instrument in handen. Deze koppeling zorgt ervoor dat de accountmanagers altijd up-to-date zijn als ze bij een klant naar binnen gaan.” Accountmanager Jack van Zanten voegt toe: “Met MoreApp heb ik altijd alles bij de hand. Ik zie direct de laatste bezoekverslagen en orders in van het desbetreffende bedrijf.”

null

Het gebruik neemt toe

Op de vraag hoe Carmen het gebruik van MoreApp in de toekomst ziet, antwoordt ze: “Ik ben bezig met het verzamelen van feedback op de formulieren die we hebben opgesteld. De accountmanagers werken iedere dag met de app en komen met goede suggesties. Het gebruik van MoreApp neem toe, we zijn pas net bezig en gebruiken nu al meer dan 700 digitale formulieren per maand. Onze klanten ervaren de service als zeer zorgvuldig. Ze krijgen bijvoorbeeld een mail met een bevestiging van de prijsafspraak met de uitstraling van Hodij Coatings.”

Lees meer toepassingen van orderformulieren in de handel!

Ga vandaag nog digitaal!

MoreApp 2013 - 2017
EN / ES / DE / NL