Innameformulieren voor leaseauto’s

Het jonge leasebedrijf That’s Lease, gelegen in Sassenheim, heeft in korte tijd al meer dan 600 auto’s in de omloop. Henk Griffioen, directeur, is blij met de enthousiaste klantenkring. Transparantie is een belangrijke pijler. De digitale formulieren van MoreApp dragen hier aan bij. That’s Lease bespaart zo een uur per auto aan ‘gedoe’. Henk licht dit in ons gesprek toe.

“We gebruiken MoreApp voor het afleveren en innemen van leaseauto’s. We hebben een handige checklist opgesteld om te controleren of onder andere de reservesleutel en tankpas aanwezig zijn. Is er schade, zoals een haal op de bumper, maken we een foto met MoreApp. Een foto zegt zo veel meer dan een kruisje op een tekening. Iedereen ziet precies wat er voor schade is.”

Geen discussie

“Het innemen van een auto ging vroeger op een vel papier met een plattegrond van de auto. Met een rondje en kruisje gaven we de schade aan. Deze manier van werken bracht nadelen met zich mee: het formulier wordt nat door regen, de chauffeur vergeet de kilometerstand in te vullen en er is ruimte voor discussie. Dit is meteen het punt dat ik wil belichten. Sinds we met MoreApp werken, lopen we met de klant om de auto heen en vullen we het formulier op een tablet in. De klant ondertekent het formulier en er is nooit meer discussie over schade, de kilometerstand en wat er wel/niet bij de auto zit. Klanten willen transparantie en innovatie, dat kunnen we ze perfect aanbieden. Ik krijg veel positieve reacties over deze werkwijze. Het is zonde om nog met papier te werken als er zoiets als MoreApp is!”

null

Service

Henk ligt de servicegerichtheid verder toe: “De klant krijgt na inname of aflevering direct een e-mail met het ingevulde formulier en is zo bijna real time op de hoogte van de staat van de ingeleverde of afgeleverde auto. Vooral bij medewerkers die op hun laatste werkdag een auto inleveren ronduit prettig. De klant kan zo bepalen of er nog iets af te rekenen is met die vertrekkende medewerker.”

Werkorder

Naast het afleveren en innemen van auto’s, gebruikt That's Lease de app ook voor haar digitale werkorders. “Zodra we een auto ophalen en we zien direct dat hij naar de garage moet, vullen we een werkorder in. De garage ontvangt een kopie van het formulier en kunnen de nodige onderdelen al bestellen. Bij de garage vinden ze dit heel goed werken. MoreApp zorgt voor een kortere doorlooptijd van de auto’s. Alle partijen zijn hier blij mee!”

Alle afdelingen

Alle collega’s van Henk werken MoreApp. “Naast de tabletgebruikers, werken de financiële- en schade & contract beheer afdelingen ook met de export van MoreApp. In de toekomst integreren we MoreApp met ons Document Management Systeem en CRM oplossing om zo nog efficiënter te werk te gaan.”

That's Lease Team

Ga vandaag nog digitaal!

MoreApp 2013 - 2017
EN / ES / DE / NL / PT / RU